Customer Service Advisor - June/July Intake (Competitive Salary + Benefits)
Bergabunglah dengan Job Expert, sebuah perusahaan multinasional terkemuka, sebagai Customer Service Advisor di tim dinamis kami yang berlokasi di Bali. Ini adalah kesempatan luar biasa untuk individu yang bersemangat dalam menyediakan dukungan pelanggan yang luar biasa di lingkungan yang cepat berubah. Dengan komitmen kami untuk memberikan layanan pelanggan terbaik, kami mencari individu yang dapat membantu kami dalam menjaga standar tinggi kami.
Sebagai Customer Service Advisor di Job Expert, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati. Anda akan menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Salesforce untuk melacak dan mengelola tiket pelanggan. Pengalaman Anda dengan bahasa Inggris dan Indonesia akan sangat berharga dalam berkomunikasi dengan berbagai pelanggan. Kami menawarkan gaji kompetitif dan berbagai manfaat untuk mendukung keseimbangan hidup Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
- Menggunakan sistem Zendesk dan Salesforce untuk melacak dan mengelola tiket pelanggan.
- Memberikan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.
- Memperbarui catatan pelanggan dan informasi akun secara akurat.
- Menjaga standar layanan pelanggan tinggi di semua saluran komunikasi.
- Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau peran terkait.
- Pemahaman mendalam tentang produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat berubah dengan tekanan tinggi.
- Kemampuan analitis untuk menganalisis umpan balik pelanggan dan memberikan rekomendasi perbaikan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Sarjana dalam bidang terkait atau sertifikasi dalam layanan pelanggan akan memberikan nilai tambah.
- Pengguna aktif dari sistem Zendesk dan Salesforce akan memberikan nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang