QA Contact Center Perusahaan Gadai Milik Negara - Jakarta

Infomedia Nusantara · 📍 Kebayoran Lama, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
nego
Infomedia Nusantara, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa informasi dan komunikasi, sedang mencari seorang Quality Assurance (QA) untuk bergabung dengan tim Contact Center kami di Jakarta. Peran ini sangat penting untuk memastikan kualitas layanan pelanggan yang kami berikan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penempatan di area strategis Kebayoran Lama. Gaji dapat dinegosiasikan sesuai dengan kualifikasi dan pengalaman calon pelamar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Memantau dan mengevaluasi kualitas layanan pelanggan yang diberikan oleh tim Contact Center.,Mengidentifikasi dan melaporkan masalah atau ketidaksesuaian dalam layanan pelanggan.,Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan protokol layanan pelanggan.,Melakukan pemeriksaan berkala terhadap sistem dan prosedur yang digunakan oleh tim Contact Center.,Memberikan umpan balik dan saran kepada tim Contact Center untuk meningkatkan kualitas layanan.,Melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala untuk menilai kualitas layanan.,Membantu dalam pelatihan dan pengembangan keterampilan tim Contact Center.,Memastikan bahwa semua layanan pelanggan sesuai dengan standar dan regulasi yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.,Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Quality Assurance atau layanan pelanggan.,Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan jelas.,Memahami dan dapat bekerja dengan sistem dan prosedur Contact Center.,Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving.,Memahami dasar-dasar teknologi informasi dan komunikasi.,Bersedia bekerja dengan jam kerja yang fleksibel.,Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.

🛠️ Keahlian

Kemampuan analisis dan pemecahan masalahKemampuan komunikasi yang baikKemampuan bekerja dalam timKemampuan berbahasa Indonesia dan InggrisKemampuan menggunakan perangkat lunak QA dan survei kepuasan pelangganKemampuan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait