Customer Service Executive - Premium Client Relations & Career Growth

Bergabunglah dengan tim yang dinamis di hati Bali sebagai Customer Service Executive di Private Advertiser, di mana semangat Anda untuk membangun hubungan klien yang bermakna akan dibalas dengan gaji kompetitif, pelatihan komprehensif, dan kemajuan karir yang jelas. Peran ini sempurna bagi Anda yang ingin meningkatkan kemampuan pelayanan pelanggan Anda di lingkungan yang ramah dan penuh inspirasi.

Di Private Advertiser, kami mengutamakan kualitas dan kepuasan klien. Sebagai Customer Service Executive, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan permintaan dari klien premium kami dengan profesionalisme dan keramahan. Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memastikan setiap interaksi klien memberikan pengalaman yang luar biasa.

Kami menawarkan gaji kompetitif sebesar Rp 50 juta - Rp 65 juta per bulan, serta peluang untuk berkembang dalam karir Anda dengan pelatihan dan dukungan yang komprehensif. Bergabunglah dengan kami di Canggu, Bali, dan jadilah bagian dari perjalanan kami menuju kesuksesan bersama.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menangani pertanyaan dan permintaan dari klien premium dengan profesionalisme dan keramahan.
• Mengelola interaksi klien melalui telepon, email, dan media sosial.
• Memberikan solusi yang memuaskan untuk masalah klien dengan cepat dan efisien.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik klien untuk meningkatkan layanan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan semua permintaan klien dipenuhi.
• Mengikuti dan melaporkan KPI layanan pelanggan.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada rekan kerja baru.
• Memastikan semua interaksi klien sesuai dengan standar kualitas perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Executive atau peran serupa.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
• Pemahaman mendalam tentang produk dan layanan perusahaan.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Pengalaman dengan CRM tools seperti Salesforce atau HubSpot adalah plus.
• Pengalaman dengan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk adalah plus.
• Sarjana atau diploma dalam bidang terkait adalah plus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait