Customer Service Representative (CSR) - Earn Up to PHP 33K Monthly

Bergabunglah dengan Gainstrong Manpower Inc. sebagai Customer Service Representative (CSR) dan jadilah bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Jabatan ini menawarkan paket gaji yang kompetitif hingga Rp 33.000.000 per bulan, bersama dengan peluang pertumbuhan karir yang menarik di Bali.

Di Gainstrong Manpower Inc., kami mencari CSR yang siap memberikan layanan pelanggan terbaik dengan menggunakan alat seperti Zendesk dan Freshdesk. Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, sehingga Anda akan memiliki pengalaman bekerja di berbagai konteks pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan efisien.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Membantu pelanggan dalam proses pemesanan dan pembatalan.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
• Mengikuti SLA (Service Level Agreement) dan target layanan pelanggan.
• Melaporkan perkembangan dan masalah kepada manajer layanan pelanggan.
• Meningkatkan pengetahuan tentang produk dan layanan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Pengalaman dengan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Bahasa Inggris yang baik (opsional).
• Sikap positif dan pelayanan pelanggan yang berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait